巴中市文化广播电视和旅游局关于对市政协四届五次会议第192号提案答复的函

　　高山越委员：

　　您在市政协四届五次会议提出的《关于促进巴中旅游饭店发展的建议》(第192号提案)收悉，现将办理情况回复如下：

　　一、关于“加大扶持本土企业”落实情况

　　为推动我市文化和旅游融合发展，不断提升文旅产品供给力、文旅产业竞争力，市委、市政府印发了《巴中市促进文化旅游产业发展扶持奖励措施》(巴委办〔2021〕2号)，《措施》明确了支持文旅龙头企业发展的具体奖励措施“对新升规入库的文旅企业奖励5万元。已入库的规上(限上)文旅企业，主营业务收入首次突破2000万元、5000万元，分别奖励5万元、10万元，对企业信用等级达到AA级以上的文旅企业，奖励20万元”“对达到智慧旅游景区、宾馆饭店、旅行社标准并接入全市统一平台的旅游景区、宾馆饭店、旅行社进行奖补”。随着旅游业的迅速崛起，国民消费水平的提高，休闲游客比例逐渐增加，客源的价格敏感度逐渐下降，由之产生的大量住宿需求将成为饭店业绩的提升助力。星级旅游饭店作为引领饭店业规范化、标准化、品质化发展的龙头标杆企业，其管理水平、服务质量更具社会认同感，其市场规模更具可塑性，在实现规模效益获取相关扶持奖励方面更具潜能。

　　二、关于“旅游饭店升级”落实情况

　　(一)整体规划布局旅游饭店发展。针对目前我市高星级、豪华酒店缺失，中档酒店产品竞争力不足、低端旅馆无序发展的现状，在已制定的《巴中市全域旅游发展规划》将旅游住宿设施发展规划列入了专题篇章，明确了引进建设一批高端特色酒店，统筹布局，提升现有中低端酒店品质的目标，以满足未来高端旅游客源市场的需求，同时“十四五”文化旅游业发展规划中也明确了推进高星级旅游饭店发展等内容。

　　(二)强力推动饭店特色产品宣传。充分利用已建成的巴中旅游资讯网、“旅游巴中”手机APP、“巴中文旅云”等平台，搭建面向景区、面向游客、面向商家，集营销、管理、服务于一体的智慧旅游平台，带动旅游产业及住宿、餐饮、娱乐、购物等关联产业发展，及时推广发布旅游饭店设施、服务等特色产品和活动，积极提供饭店企业相互学习交流平台，塑造优秀旅游饭店企业文化。

　　(三)大力构建旅游饭店人才体系。将我市二星级(含)以上旅游饭店，具有一定市场影响力、管理有序、服务优良、口碑俱佳的非星级旅游饭店、饭店管理公司管理人员，职业院校旅游管理专业教师等纳入星级饭店评定检查员、星级饭店评定监督员人才培育计划，目前天越岷山饭店、恒丰饭店等10余家市场口碑好、服务品质优的旅游饭店高管人才已全部进入旅游饭店人才库。同时，以《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)《文化主题饭店基本要求与评价》等品牌旅游饭店标准为指引，加强旅游饭店在运营管理、服务质量等方面的培训，特别是在饭店服务流程、设施设备维修保养、绿色发展、品牌建设等方面强化引领，协助完善各项管理制度和操作规程，提升行业专业化管理水平。

　　感谢您对文化旅游工作的支持和关心，欢迎提出更多更宝贵的意见。

　　巴中市文化广播电视和旅游局

　　2021年9月30日