巴州区：探索广电服务新模式，打通服务群众“最后一米”

　　(1)优化网点设置。按照“便民、快捷、高效”原则，恢复被撤乡镇、村社服务网点33个，新增卫星地面接收设施、应急广播终端等设施设备137套，完善服务标准、流程、考核评价等制度，构建“区级有机构管理、乡镇有网点支撑、村组有专人负责”的服务体系。

　　(2)整合多方力量。整合文化站、广电管家、村(社区)工作人员等力量，新增广电维护服务人员120人，开展广电维修专题培训3次，广电调试及微小问题实现“就地维修”。积极探索“1小时办结制”，除重大维修及换件服务外，普通广电故障维修1小时办结率达96%。

　　(3)强化志愿服务。积极探索“未诉先办”服务新模式，在节假日等广电网络使用重点时段，开展“广电管家进万家”“广电送温暖”等志愿服务60余场次，主动进村入户帮助群众发现解决问题，以志愿服务促进效能提升，极大地提升了群众“满意度”。