让文明旅游成为最美风景

图一：志愿者开展文明旅游支援服务活动。

图二：光雾山景区志愿者为游客服务。

巴中日报全媒体记者 张永龙 文/图

文明旅游直接反映人们道德素质和社会文明程度，事关公民切身利益。一直以来，我市通过形式多样的宣传引导和对旅游不文明行为的持续约束，人人支持、人人参与文明旅游的社会风尚逐步形成，公民旅游文明素质不断提高。

创新举措 树立良好形象

近日，省文化和旅游厅正式公布了2024年第一批文明旅游宣传典型案例，巴中市光雾山景区光荣上榜文明旅游单位典型案例。

光雾山景区是我市唯一的国家5A级旅游景区，其独特的自然风光和深厚的文化底蕴吸引了大量游客。近年来，景区先后获评省级文明旅游示范单位，入选四川“最受消费者喜爱的5A级景区”。

“在文明旅游方面，光雾山景区积极响应国家和省、市关于文明旅游的号召，采取了一系列创新举措，不断提升旅游服务质量，营造文明、健康、和谐、有序的旅游环境。”光雾山景区相关负责人介绍。

为创新措施激励游客文明旅游，景区在游客咨询服务中心设立专门的“垃圾银行”，将垃圾分为塑料瓶、易拉罐、废旧电池等九大类。游客在游玩过程中拾得的垃圾可以根据种类和数量获得积分，每积累一定数量的积分即可兑换纪念画册、钥匙扣、雨衣等实用物品。在“垃圾银行”项目的带动下，数千名游客主动参与垃圾分类和清理工作，景区环境变得更加干净整洁。

同时，景区还通过举办“万人共创山河秋色图”“欢乐套圈圈”等参与体验性活动，激发游客的参与热情。这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，还让他们在参与中感受到文明旅游的乐趣和意义，增强了游客的环保意识和责任感，有效保护了景区的生态环境。

“您好！按您的观光需求，可以选择景区入口—彭家坝—碑沟口—感灵寺这条景交车，祝您观光愉快！”12月3日，景区内志愿者耐心为游客介绍乘车攻略，助力游客舒心畅玩。

在光雾山景区，志愿服务也是文明旅游的重要支撑。目前，景区组建了一支由党政机关、企事业单位及村社区干部组成的志愿服务队伍，他们分布在景区的重要点位，以“我在您身边”为主题，现场为游客提供咨询、指引、协助等贴心服务。

“在国庆节、红叶节等游客高峰期，志愿服务队更是全员出动，有效缓解了景区接待压力，维护了良好的旅游秩序。志愿者的无私奉献和热情服务赢得了游客的一致好评，也为景区的文明旅游工作树立了良好的形象。”光雾山景区相关负责人说。

健全机制 营造浓厚氛围

除了光雾山景区，我市其他不少景区也出台了形式多样的实际举措，进一步推动游客文明出游。

南龛山景区专门设立“文明旅游红黑榜”，上面贴有文明行为和不文明行为的图片，对景区内出现的文明现象进行表扬，以及曝光不文明行为。

“有工作人员发现后，会拍下照片或通过监控摄像头拍下文明和不文明现象，通过图片的形式在红黑榜上进行公示，平均20天左右换一次。”南龛山景区工作人员介绍，这样做主要是引导游客恪守文明行为规范。

在恩阳古镇景区，“垃圾不乱扔，举止显文明”等文明旅游公益广告随处可见，景区每逢重大节庆节点，还会专门加派人手、组织志愿者开展文明旅游志愿服务活动，发出文明旅游倡议。

为打造优美、和谐、文明的旅游环境，我市也着力在文明旅游机制建设、宣传引导、志愿服务、示范创建等方面下功夫，从而促使文明旅游水平不断提升。

“我们定期召开文明旅游专题会议，推进文明旅游常态化开展，并已先后印发《游客不文明行为记录管理暂行办法》《旅游景区文明引导工作指南》等，形成文明旅游工作长效机制。”市文化广播电视体育和旅游局相关负责人介绍。

为构建文明旅游工作新格局，我市还要求旅行社与每位游客签订《文明旅游告知书》，落实导游领队“一岗双责”，抓实旅行行程各环节文明引导，落实行前说明、行中监督、行后评估制度，巩固压实文明宣传引导责任，在游客出行前和游玩过程中做好文明旅游引导，培育市民文明出游意识，树立文明旅游新风尚。

目前，我市已引导全市近百家涉旅企业（单位）发挥文明引领和示范带动作用，以培育市级文明旅游示范单位为基础，全力争创省级、国家级文明旅游示范单位。川陕革命根据地博物馆、光雾山旅游景区等成功创建为“四川省首届文明旅游示范单位”，推动了旅游企业将文明旅游工作落实落细，全市旅游服务质量明显提升。