南江县文化广电旅游局：巧用“加减乘除”答好政务服务“满意卷”

　　该局聚焦企业群众办事痛点、难点，探索审批改革新路径，构建政务服务新业态，答好政务服务“满意卷”。

　　(1)创新服务方式做“加法”。围绕政务服务事项“跨省通办”，进一步拓展“川渝通办”合作深度，开设线上线下绿色办理窗口通道。实施“政务服务+邮政”代办，组建南江文旅红色便民代办队，为企业群众提供全程“保姆式”服务。截至目前，累计开展上门服务6次，延时服务15次。

　　(2)倒逼审批时限做“减法”。通过“优环节、减材料、缩时限、零成本”等举措，推进政务服务事项标准化建设，创新实施涉企经营事项“倒计时”审批，打通政务服务快速通道。截至目前，已推出首批21项“倒计时”审批事项，累计办理业务300余件，平均“减时限”90%以上。

　　(3)实施数据赋能做“乘法”。将“我要开网吧”“我要开娱乐场所”等多个跨部门、跨层级审批事项，整合为6个“一件事一次办”事项。4个热门文旅审批事项实现“一证一照办”，2类文旅高频电子证照在川渝两地实现跨区域共享互认，3个证明事项实行“告知承诺”。

　　(4)消除政策盲区做“除法”。制定专属政策宣传“菜单”，通过“一单一图一表”、动画视频、口袋书、明白纸等群众喜闻乐见的方式，开展“订单式”“菜单式”惠企政策宣传。积极开展“1+N”主题宣传活动，帮助企业群众准确掌握惠企便民、办事流程等政策内容，消除政策盲区。