市文化广电体育和旅游局
约谈提醒市旅游协会和市旅行社协会

　　4月7日，市文化广播电视体育和旅游局召开市旅游协会、市旅行社协会集中约谈会。

　　会上，市旅游协会、市旅行社协会汇报了协会开展旅游行业导游乱象、强制消费整治工作自查自纠和行业自律等工作的进展情况、存在问题和下步打算。市文化广电体育和旅游局向两个协会宣讲了旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治的重要性和必要性及注意事项，执法队员现场对其进行了普法宣传。

　　会议要求，加强自身建设。进一步完善《章程》和各项管理制度，坚持党建引领，强化班子和队伍建设，争创AAA级以上社会组织。发挥行业协会作用。严格执行《章程》，切实履行职责，充分发挥政府与市场、主管部门与市场主体之间的桥梁和纽带作用。强化行业自律。及时研究发布辖区内重点旅游线路参考价目等消费提示;敦促旅行社及时下架“不合理低价游”线路产品;在劳动节、国庆节、春节等法定假期前，以及各类大型促销活动举行前，发布行业自律、守法诚信经营、优质服务倡议书，并加强落实情况监督。加大宣传教育力度。坚持以案说法，开展触及灵魂的法制教育，收到震慑效果，引导各个旅行社和导游守住纪律“底线”，不踩法律“红线”;通过微信公众号和各类新媒体，倡导安全、文明、理性消费;引导群众、旅游者自觉抵制“不合理低价游”;集中宣传一批销售纯玩旅游线路和品质产品，信誉良好、优质服务的旅行社和导游人员，树立正面典型。落实劳动用工管理制度。敦促各旅行社与从业人员签订规范执业承诺书;督促旅行社对其聘用的导游人员依法签订劳动合同，健全导游合理薪酬制度，强化权益保障。指导旅游行业企业开展自查自纠。指导、督促旅行社和导游积极开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，不定期进行自查，对查找出的问题立即开展整改，同时将自查整改等相关情况报送至县区文广体旅部门。坚持寓管理于服务之中。既要严格要求、管理各个旅行社，又要竭尽全力提供高质量服务，及时解决他们的所盼所急，通过服务树立权威、影响行业。