巴州区文化广电体育和旅游局：多措并举优化旅游市场环境

　　提高思想认识，精心安排部署。坚持高位推动，召开专题动员会5次，对旅行社和导游开展集中约谈，系统传达上级整治要求，明确“市场净化、服务提质”核心目标。组建由公安、市场监管、交通等6部门参与的治理专班，组织召开联席会议，专题研判“不合理低价游”、强制消费等4类突出问题，制定《旅游市场秩序专项整治方案》，细化18项任务清单及跨部门协作流程，强化了协同处理机制。

　　深挖问题线索，加强执法监管。构建“5+3”线索矩阵，开通政务专栏、舆情监测、问卷调查等5大线索渠道，配套“线索分级处置”“整改闭环验收”“成效社会公示”3项机制;整合近三年涉旅投诉举报数据33条，分级分类溯源建档，对排名前2的旅行社“穿透式”核查、定向式约谈，多层次拓展线索来源。聚焦清明、五一等旅游高峰节点，采取“联合检查、随机抽查、突击检查”等方式，对旅行社、景区开展督查检查61次，查处未签旅游合同、未经许可经营出境旅游业务案件2起。

　　强化行业自律，加大宣传力度。发布《诚信经营倡议书》，组织全区20家旅行社、46名导游签订承诺书，树立“无强制消费”“透明收费”等3大服务标准。开展线上线下宣传，线上利用微信、抖音等推送旅游指南7期、普法宣传1期，线下依托5.19中国旅游日等各类文旅活动以及“执法+宣传”等多种方式，在旅行社、分社、服务网点门店、人员密集场所发放宣传资料1万余册，引导游客理性消费，营造“不敢违、不愿违”的健康行业生态。