四川开展全省出境游旅行社投诉处理培训

本报讯（记者 白骅）四川省文化和旅游厅近日在成都举办全省出境游旅行社涉旅投诉纠纷处理培训班。

培训班围绕旅行社服务未达到合同约定标准、与旅游者发生旅游合同变更解除纠纷、导游服务质量无保障等主要投诉问题，开展“旅行社投诉风险控制与应对处理”讲座，并对有关政策进行解读。培训班上，上海携程国际旅行社、四川省中国青年旅行社、成都环球国际旅行社等企业代表作交流分享；四川省旅行社协会携手114家出境旅行社发出《依法合规诚信经营倡议书》，倡议携手营造清朗、健康的旅游市场环境。